Il s’agit d’améliorer l’entreprise et d’en augmenter son efficacité, et de la rendre ainsi plus flexible pour pouvoir réagir aux souhaits des clients. 

Oliver Fenkhuber, direction Contrôle :
« Au service Contrôle, nous regardons de près de nombreux chiffres et les éditons dans des rapports et des aperçus. Nous aidons ainsi tous les secteurs de l’entreprise à voir si tous leurs projets OPEX se déroulent bien et où il est possible de procéder à des améliorations.
Au sein du Contrôle, il existe également des projets OPEX importants. Deux exemples :

• Nous élaborons un système qui montre comment les coûts fixes (loyers ou salaires par ex.) changent. Il est ainsi possible de reconnaître rapidement si quelque chose ne se déroule pas comme prévu.
• Avec Erik Grill du service Vente, nous analysons à quel point nos clients et l’équipe commerciale sont profitables (et donc rentables). Cela nous permet de mieux gérer le service Vente et de l’améliorer. »

Oliver Fenkhuber . Nikolaus Neuber .  Armin Hessenberger